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第一百三十七章 差评风波 (2 / 3)

改。计算举例:一共有20个买家参与评分,每个买家只参与一次,(19人给5分,1人给1分),动态平均分为:(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分

而当陶宝后台的系统将分数统计完,就会根据整个行业平均分数来划定你店铺的评分是红色还是绿色,高于平均基准为红色,低于平均基准为绿色。

在这一波差评下,仅仅是几天的时间,林燃的电器店现在已经变绿了。

发货他都是一天发两次,而且用顺丰,因此发货速度是极快的,服务态度在他套用后世的一些服务流程后也是没的说,至于描述相符则完全是产品的问题了,林燃自认为发出的产品都是自己检查过的基本不存在什么劣质产品。

不过为了保险起见,林燃还是联系了下林军,询问了下工厂最近的出货是否有问题,包括一些质量方面,得到跟之前没什么变化的答复之后,林燃又检查了下客服的聊天记录。

果然还是没什么问题,跟以前一样,那几本就可以肯定是买家有问题了。

林燃有点开了这个给差评的旺旺ID注意查看聊天记录,果然都没有聊天。

确认了不是自己的问题之后,林燃决定开始报仇。

林燃先是将所有的旺旺ID的地址都整合倒了出来,因为他相信不会有人这么大方,买了吸尘器,就为了给个差评,然后用都不用就扔了。

果然不出林燃所料,虽然具体的详细地址都不太一样,不过都锁定在一个城市,申城。

确认好了对手的地址之后,林燃也开始在后台的生意参谋里面查看了起来,因为在林燃看来,故意过来搞他的只有一种可能,这个人是他的竟店。

即便不是他的竟店也是跟他同一个层次的店家,因为只有产生了竞争的关系,才会有人故意来搞他。

林燃暗暗观察了下后台显示的流失竟店一共有三家,其中有两个店铺都是申城的,林燃接下来决定购买尝试一下,看看发货地址能够跟他后台的差评地址对应起来。

如果对应起来基本就可以确定是谁来恶意搞他了,顺便也能陶宝小二申诉,将所有的差评删除。

随便在两个店铺各选了一款吸尘器下单后,林燃将发货地址导出来开始跟他的差评地址比对,结果让林燃没有想到的是,这两个店的发货地址街道竟然都跟他差评地址对上了,虽然具体的详细地址不同,但是街道都一样,这未免也太巧了吧。

这一刻林燃可以确定,这不是一个店铺在搞他,是两个店铺一起在搞他。

暗暗将所有证据截图都保留了下来,林燃联系了牵牛后台的阿里客服,他决定先联系客服,看看能不能先将自己的差评删除掉。

至于报复的事情,君子报仇十年不晚,立刻就行动,难免动机太明显。

其实这种事情,前世的时候林燃没少干过。

不过他干的都是事出有因,可没像他的这些同行这么没品。

因为在陶宝这个圈子里,跟风是个很严重的现象,只要你做的产品火起来了,基本用不上几天,在一搜索陶宝,就能搜到两三页跟你完全一模一样的产品。

而一旦有一模一样的产品,这也就意味着你全网独家的流量就会被分散了,自然款式也会慢慢滑落,下降。

这个时候只要林燃发现有跟他同款的产品,有起来的趋势,林燃都会安排公司的客服,同事之类的买个两三单,先邮寄到各自的地址,最后再邮回他的公司。

而当确认收货之后自然就是一波差评的操作,虽然林燃心中清楚这是很恶劣的行为,但是没办法,同行先不要脸抄袭他的产品的,总不能指望林燃做一个乖宝宝老实人,只挨打不还手吧?

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